Business Analyst - Customer Experience Transformation & RFP

Jobup recherche un Business Analyst / Consultant(e) Processus Métiers pour accompagner une transformation stratégique des activités de relation client dans une banque suisse. Vous cartographiez les processus existants, identifiez les besoins utilisateurs et préparez un appel d'offres pour une nouvelle plateforme de gestion des interactions clients.

Pour ce poste, une première expérience (2 à 5 ans) en conseil ou transformation est demandée.