Brukerstøtte-rådgiver med AI og innovasjon

Nav i Oslo søker en brukerstøtteveileder for første linje som håndterer henvendelser fra Nav-ansatte via telefon og digitale kanaler. Du følger opp saker og veileder i fag- og saksbehandlingssystemer, samtidig som du samarbeider tett med produktteam og utviklere for å forbedre tjenestene våre.

Stillingen innebærer fleksitid, trening i arbeidstiden, lyse lokaler i Oslo og god pensjonsordning. Du identifiserer mønstre i henvendelser og omsetter til brukerinnsikt for prioritering og kontinuerlig