Bilingual Customer Service Representative

_**The Palace Company es una empresa 100% Mexicana con más de 39 Años de experiência en la industria All Inclusive de lujo, nuestros Hoteles tienen presencia en destinos de renombre como Inglaterra, Italia, Maldivas, Jamaica y México**_Como Agente de Call Center Bilingüe serás responsable de Atender las llamadas y Mails, de nuestros futuros huéspedes que están por llegar a la Marca**Requisitos**:- Inglés Avanzado - (Se evaluará)- Carrera Técnica o Licenciatura Administración, Turismo o afín- Actitud de Servicio- Paquetería OfficeFunciones:- Brindar soporte a las llamadas y correos de huéspedes que realizaron su reservación vía web, atendiendo seguimientos de cobros, cancelaciones, solicitudes y dudas generales.
- Brindar soporte al equipo de Recepción ante cualquier discrepancia en las reservaciones.
- Revisa las llegadas del día siguiente verificando que todo se encuentre al día, así como los pagos y solicitudes especiales.
- Brinda seguimiento a los no-show, validando ...