Back Office Medewerker DU/FR/EN - Evere

Als Back Office Medewerker zijn jouw taken:

• Je behandelt en volgt klantklachten van A tot Z op.


• Je analyseert problemen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.


• Je werkt een passende oplossing uit en neemt hierin de nodige beslissingen.


• Je voert administratieve correcties uit en verwerkt creditnota's.


• Je coördineert retouren en stemt af met klanten, transporteurs en interne collega's.


• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.

Als Back Office Medewerker heb je het volgende profiel :

• Je bent vloeiend in Nederlands en Frans en beschikt eveneens over een goed niveau Engels


• Reeds ervaring heeft in een Customer Service rol (klantcontact, dossieropvolging, klachtenbehandeling)


• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht over meerdere dossiers


• Je durft beslissingen nemen op basis van je analyses...