Job Description
Prestar suporte aos usuários e garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e rede, contribuindo para que as atividades da empresa ocorram sem interrupções.
- Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos (presencial, remoto ou telefone), solucionando incidentes simples e encaminhando ocorrências complexas para o nível superior.
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos em sistema próprio, garantindo retorno ao solicitante e rastreabilidade das intervenções.
- Instalar, configurar e realizar manutenções preventivas e corretivas básicas em computadores, impressoras, periféricos e sistemas operacionais.
- Auxiliar na criação, alteração e exclusão de contas de e-mail, logins e acessos a sistemas, de acordo com os protocolos de segurança da informação.
- Apoiar na execução de rotinas de backup, atualização de softwares e antivírus, zelando pela integridade dos dados.
- Monitorar e controlar o inventário ...