Job Description
· Ensino médio completo. · Conhecimento de informática e boa habilidade de digitação. · Experiência prévia com atendimento ao cliente. · Disponibilidade para trabalho presencial. · Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala). · Realizar atendimento inicial, triagem, registro e classificação das solicitações, garantindo o correto encaminhamento das demandas. · Efetuar análise e troubleshooting inicial dos atendimentos registrados, identificando possíveis causas, soluções lógicas e direcionando o caso às áreas competentes. · Manter contato ativo com clientes por chat, telefone, e-mail ou outros canais, assegurando clareza na comunicação e qualidade no atendimento. · Fornecer orientações, esclarecer dúvidas e registrar informações importantes para continuidade do processo. · Agendar visitas técnicas para instalação, reparo, mudança de plano, mudança de cômodo ou migr...