Auditor de Calidad

Somos Entel ConnectNuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:

Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias.

Descripción Funciones del Cargo:

¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!

• Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
• Contar con 1 años de experiencia mínimo en el rubro.

¿Qué harás?

1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes,...