Atendimento de Cliente

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação;
• Acompanhar pedidos de vendas desde a emissão até a entrega ao cliente;
• Manter contato frequente com clientes para atualização de status dos pedidos;
• Coordenar informações entre as áreas Comercial, Logística, Financeira e Estoque, garantindo o correto fluxo dos processos;
• Monitorar prazos de entrega e apoiar na resolução de ocorrências relacionadas a pedidos;
• Atualizar cadastros de clientes e informações no sistema ERP;
• Emitir relatórios e controles relacionados aos pedidos e atendimentos realizados;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao departamento comercial e pós-venda;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.