Job Description
Curitiba (Juvevê) | Presencial | Salário inicial: R$ 3.000
O Moka Clube é uma das maiores torrefações e e-commerces de café especial do Brasil.
Trabalhamos diretamente com produtores, curamos lotes raros e entregamos café extraordinário para milhares de pessoas todos os meses. Estamos abrindo uma vaga no nosso time de SAC — a linha de frente da experiência Moka.
Responsabilidades
Atender clientes por e-mail e WhatsApp
Tirar dúvidas sobre cafés, pedidos, pagamentos e entregas
Acompanhar rastreios, atrasos, extravios e devoluções
Registrar trocas, estornos e ajustes em assinaturas
Intermediar contato com logística e financeiro quando necessário
Manter organização e agilidade no atendimento
Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias
Perfil ideal
Boa escrita, clareza e calma sob pressão
Organização e senso de responsabilidade
Facilidade com planilhas (Excel/Google Sheets)
Interesse genuíno por café especial e atendimento premium
D...
O Moka Clube é uma das maiores torrefações e e-commerces de café especial do Brasil.
Trabalhamos diretamente com produtores, curamos lotes raros e entregamos café extraordinário para milhares de pessoas todos os meses. Estamos abrindo uma vaga no nosso time de SAC — a linha de frente da experiência Moka.
Responsabilidades
Atender clientes por e-mail e WhatsApp
Tirar dúvidas sobre cafés, pedidos, pagamentos e entregas
Acompanhar rastreios, atrasos, extravios e devoluções
Registrar trocas, estornos e ajustes em assinaturas
Intermediar contato com logística e financeiro quando necessário
Manter organização e agilidade no atendimento
Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias
Perfil ideal
Boa escrita, clareza e calma sob pressão
Organização e senso de responsabilidade
Facilidade com planilhas (Excel/Google Sheets)
Interesse genuíno por café especial e atendimento premium
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