Job Description
ATENDIMENTO A CLIENTES
Descrição
Dar suporte no atendimento ao cliente, garantindo que as demandas cheguem corretamente ao setor certo, ajudando na comunicação entre cliente e escritório.
- Solicitar e conferir a documentação de admissão de novos colaboradores.
- Atender ligações, WhatsApp e e-mails de forma cordial, repassando as informações para os departamentos adequados.
- Organizar e conferir documentos enviados pelos clientes (extratos, notas fiscais, contratos etc.).
- Registrar chamados/demandas em planilhas ou no sistema interno, evitando que nada se perca.
- Acompanhar prazos básicos (ex.: vencimentos de guias, entrega de documentos), sinalizando para o time.
- Esclarecer dúvidas simples (ex.: datas de vencimento, envio de boleto, instruções básicas), sem entrar em assuntos técnicos mais avançados.
- Dar retorno ao cliente sobre andamento de solicitações (sempre com orientação do supervisor)...