Job Description
Estamos en la búsqueda de una persona con experiencia en servicio al cliente, con orientación total a la satisfacción del cliente y experiencia en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con envíos y paquetería.
Funciones principales
- Gestionar y responder de manera eficiente todas las solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes.
- Realizar seguimiento y trazabilidad detallada de los paquetes hasta su entrega final.
- Investigar y solucionar novedades relacionadas con envíos, entregas y devoluciones.
- Organizar y procesar las devoluciones que no correspondan a nuestra regional, asegurando su correcta redirección o gestión.
- Mantener comunicación constante con las áreas operativas para garantizar la resolución de casos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y logística para reducir errores y reclamos.
Condiciones laborales
Horario: Lunes a sábado. Salari...