Job Description
Buscamos un gestor de atención al cliente con experiência para ofrecer una atención al cliente de primera categoría y difundir este concepto por toda la empresa.Los objetivos son mantener la rentabilidad y eficacia del departamento al tiempo que se aumentan los índices de satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y se superan sus expectativas.
**Responsabilidades**- Mejore la experiência del cliente, capte clientes y apoye el crecimiento orgánico.
- Responsabilizarse de las reclamaciones de los consumidores y llevarlas hasta el final.
- Establezca una misión clara y aplique técnicas orientadas a su consecución.
- Mantenga registros exhaustivos y anote sus interacciones con los clientes.
- Analizar datos, Contratos y reportes.
- Servir de punto de contacto y de comunicación entre la dirección, las ventas y los representantes del servicio de atención al cliente.
- Organizar y supervisar la tramitación de pedidos, la resolución de problemas, la rep...