Job Description
Responsabilidades
- Registrar y controlar las incidencias de cliente que llegan a través de diferentes canales a “calidad atención cliente” y solicitar la información relacionada con la reclamación a los centros de producción.
- Gestionar las no conformidades de Producto de Cliente y Consumidor en cuanto a la calidad de producto mediante la propuesta a su responsable de las acciones correctivas a llevar a cabo.
- Dar respuesta a las reclamaciones de producto de los Clientes que le sean asignados con el objeto de mantener la satisfacción de Cliente.
- Coordinar la atención a las reclamaciones y necesidades técnicas de Cliente respecto a la calidad del producto, actuando como interlocutor técnico/a ante clientes que le asigne.
- Dar respuesta vía telefónica y por escrito a las reclamaciones del consumidor y solicitar los planes de acción de los centros de producción derivados de las mismas.
Requisitos
- Ciclo Formati...