Associate Representative, Customer Service (Bogotá)

Empresa confidencial busca un Customer Care Representative (Representante de Atención al Cliente) motivado para unirse a nuestro equipo de Customer Care. En este rol, serás responsable de ejecutar las tareas diarias de atención y soporte de acuerdo con las estrategias y estándares globales, entregando una extraordinaria experiencia de servicio a nuestros usuarios.

What You’ll Do

• Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma, a través de la administración optimizado de casos generados en la plataforma Customer Relationship Management (CRM) Salesforce Service Cloud y las herramientas definidas para la continuidad del servicio.
• Colaborar con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía para mantener un trabajo colaborativo, garantizando el sentido de urgencia y la trazabilidad de los reclamos e incidencias de principio a fin.
• Asegurar el cumplimiento de los están