Assistente financeiro - presencial - florianópolis

ATIVIDADES Prestar atendimento aos clientes via telefone (receptivo ou ativo), e-mail, chat ou WhatsApp Realizar cobranças de faturas. Realizar a retenção dos clientes que entram em contato para cancelar os serviços. Analisar o histórico dos clientes (histórico de atendimento, consumo, pagamentos, etc) para identificar o que pode ter levado o cliente a solicitar o cancelamento. Realizar perguntas de sondagem para identificar o motivo real da solicitação de cancelamento Com base na análise de dados e nas informações obtidas com as perguntas de sondagem, identificar a melhor estratégia de acordo com a politica interna de retenção (oferta de promoções, descontos ou upgrades de serviços para incentivar a permanência) para refidelizar o cliente .  Esclarecer as dúvidas dos clientes e orientá-los corretamente.  Desenvolver e implementar estratégias específicas para cada cliente, visando aumentar a satisfação e a fidelidade.  Realizar a gestão de contratos cliente  Suporte a área Administrati...

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