Job Description
Resumo das Atividades:
- Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos.
- Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa.
Principais Responsabilidades
Suporte Técnico (N1 e N2)
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
- Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário.
- Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
- Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.
- Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa.
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