Assistente de Suporte Técnico

Analisa e-mail e realiza a tratativa das pendências por ordem de prioridade;
Acompanha os indicadores internos (abertura de chamados, avaliação do atendimento técnico, resolução dos chamados abertos etc.) a fim de colher dados para futuras melhorias nos processos junto ao cliente;
Acompanha as pendencias dos chamados aberto junto ao deparmento técnico;
Avalia os indicadores interno analisando os indicadores dos processos propondo melhorias;
Controla as ocorrências relacionadas ao atendimento técnico, interage com o setor técnico a fim de solucionar as solicitações.;
Realiza relatórios/ follow up interno dos processos em andamento;
Realiza suporte aos clientes, esclarecendo duvidas e resolvendo questões que envolve os chamados pontual aberto, repassa retorno diariamente a fim de solucionar os processos de forma ágil;
Auxilia os representantes sobre os chamados abertos a fim de agilizar a solução do problema;
Faz interface com departamento de contratos, re...

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