Job Description
Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;
- Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;
- Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;
- Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;
- Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;
- Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance;
- Cumprir e reforçar os protocol...
Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas;
- Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento;
- Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos;
- Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado;
- Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede;
- Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance;
- Cumprir e reforçar os protocol...