Job Description
Vaga para o time de Qualidade
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Dar apoio na realização de pesquisas de satisfação, auxiliando na coleta de dados sobre a experiência do cliente e no registro das informações para análise pela equipe responsável;
Auxiliar na verificação do cumprimento das normas e procedimentos internos, apoiando na revisão e atualização de procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade;
Auxiliar na auditoria de chamadas e no levantamento de falhas operacionais, contribuindo com registros e apoio na elaboração de feedbacks;
Analisar interações entre agentes e clientes, observando comportamentos e colaborando com registros que ajudem a promover boas práticas no atendimento;
Prestar suporte na consolidação de dados de monitoramento de qualidade, organizando...
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Dar apoio na realização de pesquisas de satisfação, auxiliando na coleta de dados sobre a experiência do cliente e no registro das informações para análise pela equipe responsável;
Auxiliar na verificação do cumprimento das normas e procedimentos internos, apoiando na revisão e atualização de procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade;
Auxiliar na auditoria de chamadas e no levantamento de falhas operacionais, contribuindo com registros e apoio na elaboração de feedbacks;
Analisar interações entre agentes e clientes, observando comportamentos e colaborando com registros que ajudem a promover boas práticas no atendimento;
Prestar suporte na consolidação de dados de monitoramento de qualidade, organizando...