Assistente de Ouvidoria e Retenção
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MUNDO VOA
📍 Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil
Job Description
Assistente de Ouvidoria e Retenção
Você é apaixonado por relacionamento com clientes e gosta de transformar desafios em oportunidades?
Estamos em busca de um profissional comunicativo, resiliente e com forte poder de negociação para atuar na área de Ouvidoria e Retenção. Nesta posição, você será responsável por atender clientes em situações estratégicas, compreender suas necessidades e oferecer soluções que fortaleçam a confiança na empresa, contribuindo para a fidelização e satisfação dos nossos clientes.
?? O que você vai fazer:
Realizar atendimentos de Ouvidoria, garantindo uma experiência diferenciada, humanizada e resolutiva.
Atuar na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
Negociar soluções, benefícios e alternativas alinhadas às necessidades dos clientes e às diretrizes da empresa.
Analisar manifestações, reclamações e solicitações, buscando a melhor solução para cada situa...
Você é apaixonado por relacionamento com clientes e gosta de transformar desafios em oportunidades?
Estamos em busca de um profissional comunicativo, resiliente e com forte poder de negociação para atuar na área de Ouvidoria e Retenção. Nesta posição, você será responsável por atender clientes em situações estratégicas, compreender suas necessidades e oferecer soluções que fortaleçam a confiança na empresa, contribuindo para a fidelização e satisfação dos nossos clientes.
?? O que você vai fazer:
Realizar atendimentos de Ouvidoria, garantindo uma experiência diferenciada, humanizada e resolutiva.
Atuar na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
Negociar soluções, benefícios e alternativas alinhadas às necessidades dos clientes e às diretrizes da empresa.
Analisar manifestações, reclamações e solicitações, buscando a melhor solução para cada situa...