Assistente de e-commerce jr. (atendimento ao cliente)
G
Grupo Elfa
📍 maringa, pr, Brazil
Job Description
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais.( será diferencial)
- Pacote Office básico;
- Diferencial: Conhecimento nos sistemas ERP,Protheus e plataformas de atendimento.
- Sistemas de atendimento e acompanhamento de chamado.
- Ensino Médio completo ou Graduação em andamento;
- Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas.
- Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, email e telefone;
- Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;
- Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;
- Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);
- Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;
- Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.