Assistente de Customer Success

Descrição

Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes; Apoiar processos de onboarding e pós-venda; Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM; Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS); Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação; Garantir organização e padronização dos registros e comunicações; Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento; Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia; Boa co...

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