Assistente de Atendimento a Clientes
M
MOVIDA
📍 Mogi das Cruzes, State of São Paulo, Brazil
Job Description
Realizar atendimento ao cliente por canais como telefone, WhatsApp, e-mail e chat
Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa
Registrar atendimentos, solicitações, reclamações e sugestões em sistema
Acompanhar e resolver demandas, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos
Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e ocorrências, prezando pela satisfação do cliente
Encaminhar solicitações para áreas responsáveis quando necessário
Realizar ligações ativas e receptivas, conforme necessidade da operação
Cumprir scripts, procedimentos e indicadores de qualidade do atendimento
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
Prestar informações sobre produtos e serviços da empresa
Registrar atendimentos, solicitações, reclamações e sugestões em sistema
Acompanhar e resolver demandas, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos
Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e ocorrências, prezando pela satisfação do cliente
Encaminhar solicitações para áreas responsáveis quando necessário
Realizar ligações ativas e receptivas, conforme necessidade da operação
Cumprir scripts, procedimentos e indicadores de qualidade do atendimento
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento
- Número de vagas: 30
- Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial noites
- Área e especialização profissional: Telemarketing - ...