Assistant(e) Gérant(e)

Ce poste s’articule autour de la gestion de la relation client, de la supervision d’équipe et de la logistique d’inventaire et de commande en environnement omnicanal.

Responsabilités

• Fournir un service client de qualité et garantir l’application des normes du modèle de service pour chaque client.
• Diriger l’équipe opérationnelle interentreprises de l’équipeur commercial, en encadrant la saisie et la gestion des commandes, et en veillant à la précision et la ponctualité des livraisons.
• Ensurer une expérience omnicanale exceptionnelle, incluant les ventes en magasin et la gestion des commandes e‑commerce.
• Gérer le déplacement rapide des stocks, la planification et le suivi des processus d’expédition, de réception et de traitement des commandes e‑commerce.
• Mettre en œuvre, communiquer et assurer la conformité à l’ensemble des procédures, processus et politiques d’exploitation.
• Fournir des mesures de rendement, proposer...