Asesor de servicio al cliente call center (campaña de asistencias vehicular)

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades. Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con asistencias vehiculares, brindando soluciones rápidas y eficientes.
• Registrar información precisa en el CRM y sistemas de gestión de tickets, asegurando trazabilidad y calidad en la atención.
• Guiar y coordinar con proveedores de asistencia (grúas, talleres, servicios móviles) para asegurar la pronta resolución del servicio.
• Gestionar cierres de casos y seguimiento hasta la satisfacción del cliente.
• Atender comunicaciones por canales complementarios (chat, email) según campaña y flujos establecidos.
• Cumpl...