Vos missions
Le rôle est centré sur la supervision proactive et la communication autour du SI métier , avec un positionnement à mi-chemin entre le run, l’exploitation et la relation utilisateur.
Concrètement, l’équipe :
Surveille en continu les applications critiques via des outils d'Hypervision (mur d’écrans, indicateurs).Anticipe les incidents en analysant les signaux faibles et en proposant des actions préventives.Gère la communication opérationnelle en temps réel auprès des utilisateurs (incidents, dégradations, changements).Coordonne les acteurs (exploitation, projets, infogérants) pour investiguer et résoudre les incidents.Produit du reporting, des bilans de santé applicatifs et alimente l’amélioration continue (indicateurs, dashboards, automatisation).Contribue à l’évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) et à la documentation. Le poste demande une forte capacité de synthè...