Analyste Services Applicatifs Veeva

Rejoignez IQVIA en tant qu'Analyste Services Applicatifs pour offrir un soutien technique de niveau 2 sur les solutions Veeva. Ce rôle exige une forte expertise en résolution de problèmes et support aux utilisateurs.
En tant qu'Analyste, vous fournirez un soutien avancé pour les applications Veeva, y compris Veeva CRM et Vault. Votre expertise sera déterminante pour résoudre les incidents, gérer les attentes des clients et documenter les meilleures pratiques. Ce poste requiert une solide expérience en systèmes CRM, en particulier sur Veeva, pour garantir l'excellence opérationnelle dans le secteur des sciences de la vie.
Responsabilités principales :
• Fournir un soutien technique avancé pour les applications Veeva
• Résoudre les tickets d'incidents et demandes de service
• Réaliser des analyses de cause racine sur les problèmes techniques
• Gérer la communication avec les clients pour maintenir de bonnes relations
• Documenter les solutions et processus pour le pa...

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