Job Description
Objetivo del Puesto
Asegurar la correcta operación de la red de telecomunicaciones de Sigma, garantizando la disponibilidad, continuidad y desempeño de todos los servicios de comunicación que soportan la operación del negocio. Vigilar y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados con todos los proveedores, dando seguimiento a proyectos, incidentes, escalaciones y compromisos contractuales para mantener la calidad y confiabilidad de los servicios.
Principales Responsabilidades
- Control de inventario de sitios y servicios de Telecomunicaciones que tiene Sigma.
- Asegurar el cumplimiento de niveles de disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones con proveedores de Sigma.
- Elaboración y actualización de diagramas conceptuales de la red de telecomunicaciones de Sigma.
- Realizar diagnósticos y análisis de causa raíz para prevenir la recurrencia de problemas.