Job Description
segurar el correcto dictamen de las aclaraciones conforme a las regulaciones establecidas, implementando estrategias de optimización de procesos, con la finalidad de dar la mejor experiancia el cliente y asegurar el cumplimento normativo ante las autoridades
Responsabilidades
- Apoyo a las aclaraciones que realizan los analistas, mediante una serie de indicadores para cumplir con las regulaciones existentes
- Verificar que los analistas cumplan con los tiempos de atención establecidos, mediante la implementación de indicadores de control para cumplir con las regulaciones existentes y mejorar la experiencia del cliente
- Validar que se realicen bonificaciones que procedan a los clientes que requieren una aclaración, implementado controles de las partidas contables, para no incumplir con la normativa.
- Desarrollar constantemente su productividad, implementando mejoras en los procesos, para obtener el mejor resultado posible
- Asegurar...