Analista Servico ao cliente II
M
Michael Page
📍 Mogi-Guaçu, São Paulo, Brazil
Job Description
- Atender clientes do mercado nacional e internacional, garantindo a gestão completa dos pedidos de média e alta complexidade.
- Atuar na tratativa e resolução de desvios operacionais, promovendo soluções para otimização de resultados e cumprimento de metas.
- Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada, validação e conferência no sistema até a entrega final.
- Manter os clientes informados sobre prazos de recebimento, embarque e entrega das cargas.
- Controlar e garantir todas as etapas operacionais da cadeia logística, conectando áreas internas e prestadores de serviços logísticos.
- Acompanhar operações nos modais rodoviário, marítimo e aéreo.
- Atuar como ponto focal dos clientes, assegurando conformidade dos processos fiscais, tributários, financeiros e de comércio exterior.
- Analisar e administrar a carteira de pedidos visando a maximização do estoque disponível e o atendimento das cotas ...