Analista POS L2 - Soporte e Incidentes (Híbrido CDMX)

Capgemini México, ubicado en CDMX, procura un Consultor POS Analista de soporte L2 para trabajar en modalidad híbrida, con foco en soporte a usuarios y operación de POS. El candidato atenderá incidentes, generará reportes en Excel y promoverá la mejora continua de procesos.

Se requieren experiencia en soporte POS (L2), Excel y SQL, manejo de tickets (ServiceNow, Jira) e conocimiento ITIL. Se valora capacidad de análisis y trabajo bajo presión, en un entorno de TI.