Job Description
Descrição Buscamos um profissional analítico, focado em processos e resultados, para atuar na ponte entre o comercial e o financeiro (cobrança). O objetivo é garantir a saúde da nossa carteira de clientes e a eficiência das nossas operações de venda e recuperação de ativos. Responsabilidades e atribuições Análise de Desempenho: Monitorar KPIs de conversão comercial e taxas de recuperação de dívidas. Gestão de Processos: Estruturar fluxos de trabalho (workflows) para as equipes internas e terceirizadas, garantindo que os scripts de abordagem sejam seguidos. Saneamento de Dados: Auditoria da base de inadimplentes, garantindo dados íntegros (contratos, histórico de consumo e valores) antes da acionamento. Conciliação Financeira: Validar os resultados das frentes de cobrança e metrificar performance. Identificação de Gargalos: Atuar diretamente na resolução de travas sistêmicas e operacionais entre as áreas Comercial, Financeira, Acadêmica e TI. Requisitos e qualificações Domínio avançado ...