Analista Junior de Pronóstico, Planificación y Programación (Ppp)

Somos una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Analista de PPP (Pronóstico, Planificación y Programación) – Call Center

Principales Funciones

• Realizar pronósticos de llamadas recibidas, atendidas, TMO, Nivel de atención, ventas, contactos y gestión de base (para los Backoffice) basados en históricos, incluyendo información del día anterior.
• Analizar el volumen de transacciones, patrones y reductores históricos, a fin de delimitar patrones futuros y requisitos de demanda.
• Planificar y estimar la cantidad de recursos y asignar los mismos por medio para cumplir con el objetivo.
• Planificar la distribución eficiente de los registros de las campañas del mes entre el staff para alcanzar los objetivos definidos.
• Analizar la previsión enviada por el cliente a largo, medio y corto plazo, si hay diferencias contractuales remitirlas al cliente.
• Analizar la variabil...