Analista GTR / Workforce Call Center Telecomunicaciones

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Buscamos un(a) Analista GTR

Con experiencia en Contact Center para asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales de nuestras campañas de Telecomunicaciones.

¿Qué harás?

• Monitorear en tiempo real los indicadores de la operación.
• Controlar adherencia, ocupación y productividad de asesores.
• Gestionar recursos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas.
• Elaborar reportes y análisis de gestión.

Requisitos

• Estudios técnicos o univer...