Analista Experiencia de Clientes - Copec Voltex

Overview

¡Únete a Copec Voltex como Analista Experiencia de Clientes!

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Analista Experiencia de Clientes que se incorpore para el equipo. Tu propósito será representar la voz del cliente en el negocio de electromovilidad de Voltex, transformando datos, encuestas y la experiencia directa en terreno en insights accionables que orienten la toma de decisiones. Articula el trabajo entre las distintas áreas de la organización para incorporar la perspectiva del cliente en el diseño, implementación y mejora continua de productos, servicios y procesos, asegurando una experiencia de excelencia a lo largo de todo el journey B2B y B2C.

Tus principales desafíos serán:

Responsabilidades

• Realizar visitas periódicas a estaciones de servicio y puntos de carga en distintas regiones del país para observar la experiencia directa, recoger feedback cualitativo y detectar dolores no capturados en encuestas...