Job Description
Descrição Buscamos um(a) Analista de TI Júnior/Pleno para atuar no suporte técnico do terceiro turno (T3), com foco em garantir a continuidade da operação, apoiar os usuários e resolver de forma autônoma a maior parte das demandas do período.A posição terá atuação ampla, envolvendo suporte a usuários, infraestrutura, redes, Microsoft 365 e apoio em demandas relacionadas a dados e Power BI. O profissional deverá ter perfil resolutivo, boa capacidade de análise e responsabilidade para tomar decisões dentro dos processos definidos, escalando apenas situações críticas, urgentes ou de maior complexidade. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários do T3; Atuar na resolução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas, acessos, rede e impressão; Apoiar demandas de Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento básico de usuários; Realizar análises e suporte inicial em redes, conectividade, switches, Wi-Fi, VPN...