Job Description
Descrição Atuar como referência técnica e sustentação de ambientes corporativos de infraestrutura, garantindo qualidade operacional, estabilidade dos serviços e suporte especializado aos clientes. O profissional será responsável por apoiar tecnicamente o time de sustentação, atuando em incidentes críticos, troubleshooting avançado e melhoria contínua dos processos da área. Também participará do acompanhamento técnico dos contratos, relacionamento com clientes e definição de padrões operacionais, contribuindo para a evolução técnica da equipe e para a excelência dos serviços entregues. Responsabilidades e atribuições Atuar como referência técnica ao time de sustentação, apoiando profissionais N2. Apoiar a priorização, distribuição e acompanhamento de chamados técnicos junto à coordenação. Atuar em incidentes críticos, problemas recorrentes e escalonamentos de maior complexidade. Garantir a qualidade técnica das tratativas, documentações, evidências e encerramentos dos chamados. Apoiar o...