Job Description
Olá, somos a Faiston!
Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.
Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?
Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução
As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:
- Acompanhamento operacional dos chamados, controle de indicadores, interface do Cliente e garantia da eficiência da operação, atuando como ponto focal entre as áreas técnicas e gestão;
- Monitorar e acompanhar a fila de chamados, garantindo cumprimento de SLA e evitando backlog operacional;
- Consolidar e reportar indicadores operacionais em periodicidade diária (D-1), semanal e mensal;
- Ela...