Job Description
ANALISTA DE SUPORTE PLENO - PRESENCIAL - ALPHAVILLE
Descrição
Atuação de 2º nível no suporte técnico, responsável por atendimentos presenciais de maior complexidade, suporte VIP, análise de incidentes, manutenção completa de equipamentos e participação em projetos de infraestrutura.
Escala de Trabalho 2 dias em Jandira e 3 Dias em Barueri (Cliente tem dois sites)
Disponibiidade para eventuais atividades de fim de semana ou depois do horário, (Pode acontecer de forma esporadica devido a eventos do cliente, Gmuds, Crises, mas não é rotineiro)
Responsabilidades
Atender e resolver incidentes de média a alta complexidade (software, rede e hardware).
Suporte avançado a Windows e macOS (perfis, permissões, AD, pastas, políticas).
Preparar máquinas com imagem corporativa, driver packs, criptografia (BitLocker/FileVault).
Suporte completo a Microsoft 365/Google Workspace...