Job Description
Analista de Suporte Técnico N2 – Field Services
Tipo de vaga: Full-time employee
Modelo de trabalho: Presencial
Endereço: Av. Carlos Pedroso da Silveira- Jardim Santa Tereza, Taubaté
Horário: Das 08h às 17h
Responsabilidades
Realizar atendimento técnico presencial aos usuários (Field Services), garantindo suporte eficiente aos equipamentos e recursos de TI.
Atender e solucionar chamados de nível 2 (N2), assegurando o cumprimento dos SLA’s e a qualidade no atendimento prestado.
Executar diagnóstico e troubleshooting de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade de rede.
Realizar instalação, configuração, atualização, substituição e manutenção de notebooks, desktops, periféricos e demais equipamentos de TI.
Atuar em atividades de IMAC (Install, Move, Add e Change), incluindo movimentações internas e alterações no ambiente tecnológico.
Analisar demandas escaladas pelo suporte N1, realizando a tratativa ne...
Tipo de vaga: Full-time employee
Modelo de trabalho: Presencial
Endereço: Av. Carlos Pedroso da Silveira- Jardim Santa Tereza, Taubaté
Horário: Das 08h às 17h
Responsabilidades
Realizar atendimento técnico presencial aos usuários (Field Services), garantindo suporte eficiente aos equipamentos e recursos de TI.
Atender e solucionar chamados de nível 2 (N2), assegurando o cumprimento dos SLA’s e a qualidade no atendimento prestado.
Executar diagnóstico e troubleshooting de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade de rede.
Realizar instalação, configuração, atualização, substituição e manutenção de notebooks, desktops, periféricos e demais equipamentos de TI.
Atuar em atividades de IMAC (Install, Move, Add e Change), incluindo movimentações internas e alterações no ambiente tecnológico.
Analisar demandas escaladas pelo suporte N1, realizando a tratativa ne...