Analista de suporte (1)

A Winker é mais do que uma plataforma somos uma solução completa que transforma a gestão de condomínios. Com nossa tecnologia, simplificamos o controle financeiro, a comunicação, os serviços e as reservas, impactando quase 2 milhões de usuários em todo o Brasil ao longo de 10 anos de história.

Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas, temos uma oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar a gestão de condomínios!

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao Usuário;
• Receber e registrar chamados de suporte, garantindo a documentação completa dos incidentes;
• Prestar suporte telefônico, por e-mail ou através de sistemas de tickets, seguindo os procedimentos estabelecidos;
• Diagnóstico e Resolução de Problemas:
• Realizar o diagnóstico inicial de problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas e documentações disponíveis;
• Re...