Analista de Sucesso do Cliente

**Resumo da Posição**:
O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por oferecer suporte e acompanhamento aos alunos durante toda a sua jornada acadêmica, promovendo uma experiência acolhedora, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a permanência e satisfação dos estudantes.
**Principais Atividades**:
Acompanhar a jornada dos alunos, prestando suporte individualizado e empático;
Identificar sinais de evasão e atuar com estratégias de retenção;
Apoiar campanhas de rematrícula;
Interagir com os setores acadêmico, financeiro e comercial para garantir a melhor experiência do aluno;
Registrar atendimentos e alimentar sistemas com informações relevantes.
**Requisitos**:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas;
Organização, empatia e proatividade;
Conhecimento básico em informática.
**Diferenciais**:
Experiência com atendimento ao cliente ou suporte ao aluno;
Viv...

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