Job Description
¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Analista de soporte on site.
Funciones Del Puesto
- Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
- Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
- Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
- Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
- Recepción de casos escalados del primer nivel
- Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
- Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
- Ejecutar las actividades definidas sobre l...