Analista de operaciones

Como parte del equipo, tendrás la oportunidad de combinar gestión comercial, empatía y orientación a resultados para generar un impacto real en la experiencia de nuestros usuarios y en el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones con clientes, brindando soporte y acompañamiento desde el inicio hasta el cierre del proceso.
• Realizar seguimiento comercial vía telefónica, chat o correo electrónico, asegurando una experiencia cercana, ágil y humana.
• Recopilar y analizar información sobre las necesidades de los clientes, garantizando coherencia y alineación con los objetivos de la compañía.
• Analizar indicadores y datos del proceso para identificar oportunidades de mejora, generar insights y apoyar la toma de decisiones basada en información.
• Proponer, implementar y dar seguimiento a iniciativas de mejora continua que permitan optimizar procesos, incrementar la eficiencia del área y elevar la experienc...