Job Description
Acerca de la compañía
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Perfil del puesto
Buscamos un talento para el rol de Analista de Monitoreo, Técnico y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles afines.
- Monitoreo en línea de plataformas con las distintas herramientas existentes, manual y/o herramientas automatizadas.
- Análisis de las peticiones de los clientes.
- Análisis, derivación y escalamiento telefónico de alertas de los servicios críticos.
- Apoyo en la gestión de crisis realizando escalamientos, gestión de Sala virtual, creación de tickets, documentación y reporte de Estatus.