Job Description
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Domínio de Excel avançado.
- Raciocínio analítico apurado, atenção a detalhes e conforto com rotinas operacionais recorrentes.
- Boa comunicação para interface com times de Planejamento, Comercial e Atendimento.
- Operação transacional do programa de fidelidade Monitorar e garantir a integridade do ciclo completo de pontos (acúmulo, expiração, resgate, estorno) no ambiente D2C, assegurando aderência às regras de negócio do programa.
- Conciliação e qualidade de dados Realizar conciliações periódicas entre plataforma de e-commerce, sistema de loyalty e ERP, identificando e tratando divergências, duplicidades ou falhas de integração.
- Análise de dados e reporting Construir e manter dashboards e relatórios (KPIs de engajamento, taxa de resgate, ticket médio de participantes vs. não participantes, recorrência de compra) para acompanhamento da saúde do progra...