Analista de Incidentes de Monitoreo

Overview

Compusof México es una empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos ha posicionado como un referente en el sector. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde fomentamos el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados.

Requisitos del puesto

• 2+ años en Command Center, NOC, SOC o monitoreo operativo.
• Experiencia en monitoreo de plataformas cloud, aplicaciones y servicios críticos.
• Manejo de Jira Service Management o herramientas ITSM similares.
• Capacidad de análisis, comunicación ejecutiva y toma de decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Gestión y correlación de alertas en herramientas de observabilidad (DataDog, CloudWatch, Stackdriver, entre otras).
• Seguimiento de incidentes P0/P1/P2 y coordinación de grupos resolutores.

Ofrecemos ...