JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Consumidor para fazer a diferença na jornada dos nossos clientes!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando tecnicamente a equipeOrganizar as escalas de atendimento.Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação SocialFamiliaridade ...