Analista de Datos - Call Center (León)

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📍 león, león, Mexico

Full-time Other-General

Job Description

En Nuxiba LATAM estamos buscando un ANALISTA DE BASE DATOS con experiência en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades
  • Ejecutar el plan de análisis y monitoreo operativo del cliente.
  • Analizar desgaste y efectividad de los ANIs: Detectar patrones de desgaste o caída.
  • Proponer y ejecutar cambios de ANIs de manera preventiva.
  • Escalar oportunamente cuando se identifiquen riesgos que puedan impactar la facturación o resultados del cliente.
  • Utilizar de forma avanzada reportes, dashboards, motores de consulta, tableros y logs.
  • Colaborar activamente con el SAM y el equipo Inplant: Participar en sesiones de revisión de cuenta.
  • Crear reportes personalizados según las necesidades del equipo Inplant o del cliente.
  • Diseñar y mantener dashboards interactivos con indicadores operativos fundamental, disponibles para el SAM, el equipo Inplant y el cliente cuando a...
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