Analista de Customer Success (CS) / Atendimento ao Cliente
N
NISHI HUNTING
📍 Itajaí, Santa Catarina, Brazil
Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 09 as 18h
Benefícios: Bonificação por desempenho
Responsabilidades da posição:
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 09 as 18h
Benefícios: Bonificação por desempenho
Responsabilidades da posição:
Responsabilidades:
- Realizar o onboarding (integração e treinamento inicial) de novos clientes;
- Acompanhar de perto a jornada de utilização da plataforma pelos clientes;
- Realizar reuniões online e presenciais para alinhamento e suporte;
- Atender e dar suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e videoconferência;
- Identificar dificuldades de uso e incentivar a utilização frequente da plataforma;
- Acompanhar os indicadores de sucesso dos clientes da sua carteira;
- Identificar proativamente riscos de cancelamento (churn) e apoiar ações de retenção;
- Registrar todas as interações ...